Política de Devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha:
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un mismo pedido y estos hayan sido entregados conjuntamente;
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un mismo pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: SUPPORT@charlumemoda.com.
Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su notificación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso supondrá costes adicionales para usted.
Podremos retener el reembolso hasta que:
- hayamos recibido los bienes devueltos, o
- usted haya presentado prueba de que ha devuelto los bienes,
según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que nos haya informado sobre el desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que expire el período de 30 días.
Los costes directos de devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha disminución se debe a una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
Motivos de exclusión y expiración del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:
- para el suministro de bienes que no estén prefabricados y que hayan sido fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor;
- para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
- para el suministro de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento expirará anticipadamente en contratos:
- para el suministro de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, si el sello ha sido retirado después de la entrega;
- para el suministro de bienes que, después de la entrega, hayan sido inseparablemente mezclados con otros bienes debido a su naturaleza;
- para el suministro de grabaciones de audio y video y programas informáticos en un embalaje sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.
Ejemplo de formulario de cancelación
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico antes de devolver los bienes: SUPPORT@charlumemoda.com.
La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. Recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico previa solicitud.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.
Formulario de cancelación
Yo/Nosotros () hereby cancelamos el contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
- la compra de los siguientes bienes (*) /
- la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no corresponda.